スタッフインタビュー｜大阪市旭区の訪問介護・ケアプランセンター｜訪問看護ステーションすずらん
スタッフインタビュー
Numbers
数字で見るすずらん
ご利用者様のアンケート結果
訪問看護
⚫︎親身に相談に応じているか
⚫︎ご希望・ご意向の取り入れ
⚫︎相談後に早急に対応しているか
ケアプラン
⚫︎親身に相談に応じているか
⚫︎ご希望・ご意向の取り入れ
⚫︎相談後に早急に対応しているか
多くのご利用者様に高い満足率を維持しております
Faq
よくあるご質問
Q.どうすればサービスの利用を始められますか？+
A.かかりつけ医や病院の相談員、地域包括支援センターなどを通じてご依頼いただくか、当ステーションへ直接ご連絡ください。
Q.訪問日に予定がある場合や急用ができたときはどうすればよいですか？ また、キャンセル料はかかりますか？+
A.訪問予定の時間までに当ステーションまたは担当スタッフまでご連絡ください。急なキャンセルであっても、サービスをご利用されなかった場合には料金は発生しません。
Q.どのくらいの頻度で来てもらえますか？+
A.病状や必要なケアの内容、介護度に応じて柔軟に対応いたします。契約時にご自宅へ訪問し、ご希望や状況を伺いながら相談させていただきます。
Q.サービスは夜間や休日も利用できますか？+
A.各種サービスの定期訪問は平日9:30～17:00となっております。訪問看護は必要な場合に限り、土日祝の訪問も行なっています。また、緊急時は24時間対応しております。
Q.訪問時に家族が同席する必要はありますか？+
A.ご家庭の状況や利用者様のご状態により同席をお願いする場合がありますが、基本的には必要ありません。
Q.料金の支払い方法を教えてください。+
A.銀行口座からの引き落としとなります。手続きが難しい場合は訪問スタッフが直接集金することも可能ですのでご相談ください。
Q.ケアマネジャーに依頼すると料金はかかりますか？+
A.いいえ、ケアマネジャーの利用に関する費用は一切かかりません。
Q.ケアマネジャーは金銭管理もしてくれますか？+
A.ケアマネジャーは金銭の管理は行えません。必要な場合は、成年後見制度や地域包括支援センターなどの公的サービスをご案内しています。